Dự thảo có một số nội dung sau: Tiêu chí đánh giá và phân hạng chất lượng dịch vụ; Quy định đối với chất lượng phương tiện, hành trình; Quy định đối với lái xe, nhân viên phục vụ; Quy định về tổ chức quản lý, quy trình quản lý; Quy định về quyền lợi của hành khách.
Hiệp hội Doanh nghiệp Bình Thuận nhận được công văn số 1367/PTM-PC của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam,v/v: lấy ý kiến doanh nghiệp đối với dự thảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe ô tô. Dự thảo có một số nội dung sau: Tiêu chí đánh giá và phân hạng chất lượng dịch vụ; Quy định đối với chất lượng phương tiện, hành trình; Quy định đối với lái xe, nhân viên phục vụ; Quy định về tổ chức quản lý, quy trình quản lý; Quy định về quyền lợi của hành khách.
Để đảm bảo tính khả thi, phù hợp, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp, đề nghị quý Hội viên, Doanh nghiệp góp ý dự thảo Thông tư (toàn văn Dự thảo được đăng tải trên trang web của VCCI tại địa chỉ: http://vibonline.com.vn – Mục dự thảo). Các góp ý tập trung (nhưng không giới hạn) vào các vấn đề sau: Giải thích từ ngữ; Các điều kiện đánh giá, tiêu chí đánh giá, phân hạng và cách tính điểm chất lượng dịch vụ/phương tiện/lái xe/nhân viên phục vụ đã hợp lý chưa, có cần bổ sung, lượt bỏ nội dung nào không? Quy định về quy trình quản lý lái xe, nhân viên phục vụ/quản lý phương tiện và quản lý an toàn giao thông đã phù hợp với quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp chưa, cần bổ sung nội dung nào không? Các vấn đề khác có thể phát sinh vướng mắc, khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp khi văn bản có hiệu lực.
Vui lòng gửi ý kiến đóng góp về Văn phòng Hiệp hội trước ngày 11/6/2013 theo địa chỉ email dnbth@doanhnghiepbinhthuan.vn ; hoặc Fax 062.3831516; hoặc qua đường bưu điện, để Văn phòng HHDN tổng hợp gửi về Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam.
Trân trọng !
Bình Thuận, ngày 31 tháng 5 năm 2013
Nơi nhận: KT.CHỦ TỊCH
-Hội viên (gửi email); Phó Chủ tịch Thường trực
-Website HHDN; ( đã ký )
-Lưu VP HHDN.
Nguyễn Trác
.jpg )
